A causa della natura di tutti i prodotti che sono realizzati su misura, accettiamo solo resi e cambi su prodotti difettosi.

Neon X s.r.l.s. farà ogni sforzo per risolvere i problemi e sostituire, rimborsare o rimborsare parzialmente il prodotto. La risoluzione finale per i prodotti difettosi viene decisa caso per caso ed è ad esclusiva discrezione di Neon X s.r.l.s.

Tutte le insegne al neon personalizzate sono fatte a mano e realizzate per lo scopo preciso e la volontà dell'acquirente. Il nostro team piega e assembla a mano le insegne utilizzando il Neon Flex a tecnologia Led. Pertanto, la tua insegna al neon personalizzata non potrebbe corrispondere al 100% con il mock-up che abbiamo inviato. 

Crediamo che tutti gli articoli artigianali siano unici. Prendi il colore dei prodotti al neon esposti sul nostro sito Web o campioni solo come riferimento. 

Se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo supporto@neonflow.it entro 10 giorni e includi sia un video che una foto che utilizzeremo per scopi diagnostici e di garanzia della qualità del prodotto.

Se è stato concordato un reso, l'articolo difettoso deve essere restituito nella sua condizione e imballaggio originale. Se è stata approvata una sostituzione, Neon X s.r.l.s. provvederà alla restituzione dell'insegna riparata entro 4 settimane dalla ricezione del prodotto. Se viene concordato un rimborso parziale o completo, questo verrà elaborato entro 4 settimane dalla ricezione del prodotto. Tuttavia, in molti casi riceverai la merce riparata o sostituita più velocemente. 

Se hai domande sulla nostra politica di restituzione o se desideri avviare un reso o un cambio, contattaci all'indirizzo supporto@neonflow.it.

La nostra polizza dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

Garanzie per insegne a uso interno?

Tutte le nostre insegne prodotte per l'uso di interni e i loro componenti elettrici (trasformatori, spine CA e dimmer) includono una garanzia di 1 anno valida dalla data di spedizione.

Se hai problemi con il tuo prodotto o sospetti di dover restituire un articolo, ti preghiamo di contattarci indicando il tuo numero d'ordine e i dettagli del prodotto che desideri restituire. Risponderemo rapidamente con le istruzioni su come restituire la merce per la riparazione, la sostituzione o forniremo i componenti elettrici sostitutivi una volta stabilito il problema.

Il modo più veloce per stabilire eventuali problemi è inviare un video, delle foto e una breve descrizione del problema in modo che possiamo risolverlo il prima possibile!

Garanzie per insegne a uso esterno?

Tutti i nostri segnali prodotti per l'uso all'aperto e i loro componenti elettrici (trasformatori e spine CA) includono una garanzia di 6 mesi valida dalla data di spedizione.

Se hai problemi con il tuo prodotto o sospetti di dover restituire un articolo, ti preghiamo di contattarci indicando il tuo numero d'ordine e i dettagli sul prodotto che desideri restituire. Risponderemo rapidamente con le istruzioni su come restituire la merce per la riparazione, la sostituzione o forniremo i componenti elettrici sostitutivi una volta stabilito il problema.

Il modo più veloce per stabilire eventuali problemi è inviare un video, delle foto e una breve descrizione del problema in modo che possiamo risolverlo il prima possibile!